Заказан вольер через сайт, но полученный товар не соответствует ожиданиям: отсутствие дверцы и хлипкие полы. Продавец отказывается вернуть залог. Подробности заказа и проблемы.

Ситуация требует подробного юридического анализа договора и документов, связанных с сделкой. В данном случае, продавец не может без вашего согласия изменять условия договора, поэтому вы можете потребовать выполнения условий договора и переделки конструкции в соответствии с договоренными размерами и спецификациями. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы имеете право на расторжение договора и возврат уплаченных сумм, включая залог. Также вы можете требовать компенсации за моральный ущерб. Однако, необходимо удостовериться, что установленные сроки не превышают разумной длительности и соответствуют характеру изготовления товара. В случае необходимости, вы можете обратиться за юридической консультацией и помощью в судебном порядке.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на изготовление и поставку вольера.
2. Корреспонденцию с продавцом, включая электронные письма и переписки в мессенджерах, где оговаривались условия поставки и указывались размеры между прутьями и высота дверцы открывания для кормления.
3. Фотографии товара, который был прислан продавцом, и фотографии вольера, который был описан на сайте.
4. Уведомление продавца о претензиях к качеству изделия и запрос на возврат залога.

В данном случае продавец не соблюдает условия договора, поэтому, в соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса РФ можно произвести следующие действия:

• Отправить продавцу уведомление о том, что он нарушил условия договора на изготовления и поставку вольера, указать на недоделки и отправить фотографии вольера с указанием на то, что изделие не соответствует условиям договора.
• Сделать претензию продавцу в письменной форме, указав на все недоделки, нарушения условий договора и просить исполнить обязательства по договору.
• В случае, если продавец не хочет переделывать конструкцию в соответствии с условиями договора, попросить вернуть деньги в установленный срок — не более 10 дней, поэтому можно указать на необходимость вернуть залог в течение 10 дней, иначе принудительно обратиться в суд.
• Если продавец продал товар без выполнения обязательств по договору, то покупатель вправе требовать полного возмещения ущерба, помимо возврата залога.
• В случае нарушения продавцом условий срока поставки товара, можно потребовать уменьшить цену в размере действительной стоимости вольера или расторгнуть договор.

Однако, для правильного урегулирования данного вопроса, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемся в области защиты прав потребителей, и составить претензию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 454 ГК РФ "Момент заключения договора"
Статья 458 ГК РФ "Требования к товару по договору"
Статья 472 ГК РФ "Передача товара по договору купли-продажи"
Статья 475 ГК РФ "Сроки передачи товара"
Статья 480 ГК РФ "Недостатки товара"
Статья 486 ГК РФ "Права покупателя при обнаружении недостатков товара"
Статья 488 ГК РФ "Права покупателя при существенном нарушении условий договора"
Статья 489 ГК РФ "Требования к качеству товара при покупке для личных, бытовых, хозяйственно-бытовых и иных подобных нужд"
Статья 490 ГК РФ "Сроки исковой давности по требованиям, вытекающим из договора купли-продажи"
Статья 781 ГК РФ "Залог"