Что делать, если приобретенный товар не соответствует качеству и продавец не принимает его обратно?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" приобретение товара на дому в кредит не является причиной для отказа в возврате товара надлежащего качества. Если товар не отвечает заявленным качественным характеристикам или имеет недостатки, вы можете обратиться в продавца с требованием замены товара, возврата денежных средств или оплаты расходов на устранение недостатков. В случае отказа продавца вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав. Рекомендуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товара и его недостатки, также скриншоты переписок с продавцом.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а товар ненадлежащего качества – в течение гарантийного срока, установленного продавцом или производителем.

Если у вас возникли проблемы с возвратом товара, необходимо обращаться в одну из организаций государственной защиты прав потребителей, таких как Роспотребнадзор или Роскомнадзор для получения консультации и оказания помощи в решении вопроса.

Для решения данного конкретного вопроса необходимо предоставить договор купли-продажи и документы, подтверждающие покупку и оплату товара, а также все возможные доказательства того, что товар не соответствует договору. Например, акт обследования товара, заключение эксперта об отказе в признании товара надлежащего качества и т.д.

После проведения необходимых проверок и рассмотрения документов, государственная организация гарантирует защиту ваших прав и помогает в решении спорных вопросов с продавцом или кредитной организацией.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, это: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на безопасность и качество товаров; - Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества и требования к возврату денежных средств при возврате товара. - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара ненадлежащего качества и требования к продавцу при таком возврате.