Гарантированная покупка в рассрочку на Озон: Узнайте, что делать, если товар не соответствует качеству, упаковка вскрыта или не понравился

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, надлежащей упаковки и документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара, а также при отсутствии возможности проверки качества товара до его приобретения. Таким образом, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если он не понравился или есть какие-либо претензии к нему в течение указанного срока, даже если упаковка вскрыта. Однако, продавец вправе отказать в возврате денежных средств, если потребитель нарушит условия возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к условиям договора рассрочки, который был заключен между продавцом и покупателем. Также, понадобятся следующие документы:

• договор купли-продажи товаров, который заключался между продавцом и покупателем;
• товарный и/или кассовый чек, подтверждающий оплату товара;
• документы, подтверждающие срок и условия возврата/обмена товара (если они есть);
• фотографии товара и его упаковки в момент обнаружения дефектов.

При обращении в магазин следует обратиться к продавцу или его представителю, описать причины возврата товара и запросить консультацию по поводу его возврата или обмена. При невозможности достичь соглашения с продавцом, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для решения проблемы.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, зависят от ряда обстоятельств и особенностей случая. Однако с учетом описанных вопросов, могут быть применимы следующие статьи закона РФ:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.)

• Статья 452 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ от 30.11.1994 г.)

• Статья 478 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ от 30.11.1994 г.)

• Статья 484 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ от 30.11.1994 г.)

• Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 "О порядке рассмотрения обращений граждан о нарушении их прав при обращении за товарами (работами, услугами)" (с изменениями и дополнениями)