Как вернуть товар в магазин, если не подошел размер и упаковка вскрыта

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по размеру или не соответствует описанию. При этом, товар должен быть сохранен в надлежащем состоянии и иметь документы, подтверждающие факт покупки. Однако, если упаковка вскрыта и товар был использован, то право на обмен возможно оспаривание магазином в судебном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине; 2) Документ, подтверждающий причину возврата товара (в данном случае, несоответствие размера); 3) Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

В случае, если упаковка товара вскрыта, магазин может отказаться от возврата товара, если только товар не имеет дефектов или не был передан покупателю ненадлежащего качества. Однако, если продавец допустит возврат товара, несмотря на вскрытую упаковку, то по закону покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме за исключением расходов продавца на доставку товара покупателю.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от ряда обстоятельств, включая условия договора купли-продажи, правила магазина и т.д. Однако в рамках общих положений гражданского законодательства, можно отметить следующие статьи:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на возврат товара надлежащего качества"
• Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"
• Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на ремонт товара ненадлежащего качества или на возмещение расходов на его проведение третьим лицом"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Ограничения на право потребителя на обмен или возврат товара"
• Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" "Правила продажи товаров, не подлежащих возврату или обмену"