1. Купить коврик для мыши: полезные советы и лучшие предложения 2. Как избавиться от запаха химических веществ в квартире: проверенные способы 3. Возврат товара: как правильно оформить и защитить свои права 4. Вернуть или обменять товар: что делать, если упаковка вскрыта 5. Закон о защите прав потребителей: статья 26.1 и ваша безопасность

Как мне вернуть коврик для мыши, если я обнаружил запах химических веществ после покупки, но не могу вернуть товар из-за вскрытия упаковки, и как мне можно ссылаться на статью 26.1 закона "О защите прав потребителей" при этом желании вернуть товар обратно?

| Григорий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Если товар ненадлежащего качества, то потребитель вправе выбрать: замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо расторгнуть договор и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

В данном случае, если товар был куплен в магазине и не удовлетворил покупателя по качеству и вызвал опасения для здоровья, то потребитель имеет право вернуть товар и потребовать возврата денежных средств согласно вышеуказанной статье. Факт вскрытия упаковки не является основанием для отказа в приеме товара обратно.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В этой ситуации, для разрешения вопроса, потребуется следующий список документов и материалов:

  1. Кассовый чек о покупке коврика для мыши в магазине.
  2. Упаковку товара, если она сохранилась.
  3. Документы магазина, подтверждающие отказ в приеме товара: копию акта приемки-передачи, магазинные правила возврата товара и т.д.
  4. Заявление потребителя о защите своих прав, в котором следует указать все обстоятельства данного случая, включая повадки продавца, скользкие утверждения и т.д.
  5. Копия закона "О защите прав потребителей".

По данным материалам, юрист сможет определить возможность применения статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей", а также других нормативных и правовых актов, регламентирующих права и обязанности потребителей и продавцов товаров. Далее, в зависимости от решения принятого магазином, юрист сможет предложить ряд действий, включая, например, подачу жалобы в Роспотребнадзор.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" обязывает продавца обменять бракованный товар в случае обнаружения в нем недостатков в течение гарантийного срока или срока годности. В данном конкретном случае может быть также применима статья 18 Закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов", которая устанавливает нормы качества и безопасности продукции, а также права потребителя на приобретение качественной и безопасной продукции.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы