Права потребителя: возврат товара с невскрытой упаковкой в течение 7 дней - что делать, если упаковка вскрыта?

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо соображениям, в том числе если он оказался не соответствующим описанию, предоставленному продавцом. Однако, возможность возврата товара после 14-дневного срока определяется договором между продавцом и покупателем. Кроме того, на основании пункта 1 статьи 492 Гражданского Кодекса РФ товар надлежащего качества может быть возвращен, если он не был использован и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, поскольку указанный случай не является ситуацией с продажей товара ненадлежащего качества, а скорее был обусловлен ошибкой при заказе, право на возврат товара не является безусловным. В такой ситуации необходимо рассматривать условия договора между фирмами и правила, установленные для данного вида товара или услуг.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи запчастей между Фирмой-покупателем и Фирмой-поставщиком.
2. Накладная на отгрузку запчастей, где указаны дата отгрузки и номер накладной.
3. Корреспонденция (письма, электронные сообщения) между Фирмой-покупателем и Фирмой-поставщиком относительно возврата запчасти.
4. Протокол осмотра запчасти, где указано, что она не подходит и что заводская упаковка была вскрыта, а пластмассовая бечевка перерезана.

Исходя из документов и законодательства Российской Федерации, Фирма-покупатель имеет право на возврат запчасти в течение 7 дней с момента ее получения, если она не была использована и сохранены ее потребительские свойства. Однако, в данном случае прошло более 14 дней с момента получения запчасти, поэтому Фирма-поставщик имеет право отказать в ее возврате.

Таким образом, Фирма-покупатель не сможет вернуть запчасть по закону, если с момента получения прошло более 7 дней и потребительские свойства запчасти были нарушены при ее использовании или осмотре.

Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поставки товаров", статья 494 ГК РФ "Про продавца", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".