Отказ в возврате товара из-за перепродажи: сценарий ситуации с товаром Тригеры надлежащего качества без брака, упаковка вскрыта

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар надлежащего качества без брака и был приобретен у вас, то возврат товара возможен в течение 7 дней со дня покупки. Если же товар был возвращен третьим лицом, которому его перепродал ваш клиент, то это не является основанием для отказа в возврате товара вашему клиенту. Однако, если товар был вскрыт и использован, то у вас есть право отказать в возврате товара, так как в таком случае потеряна его первоначальная товарная стоимость и он не может быть продан как новый. Поэтому решение о возврате товара должно быть основано на обстоятельствах конкретного случая.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с Законом РФ "О защите прав потребителей", в котором установлены права и обязанности продавца и потребителя при покупке товаров. Если товар надлежащего качества, то потребитель вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если потребитель перепродал товар третьему лицу, а затем этот третий лицо вернул товар продавцу, то продавец не обязан осуществлять возврат денежных средств потребителю, так как товар уже был использован или перепродан.

Для соответствующей документальной поддержки решения вопроса, рекомендуется составить соответствующий акт приема-передачи товара и его возврата. Также важно иметь документы, подтверждающие факт перепродажи товара третьим лицам, а также информацию о том, что данный товар уже был возвращен продавцу.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".