Отказ магазина вернуть деньги за товар: что делать, если упаковка нарушена, но товар надлежащего качества

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены все его потребительские свойства, а также представлены документы, подтверждающие покупку. В случае, если магазин отказывается вернуть деньги, покупатель имеет право обратиться в защиту своих прав в судебные органы или органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса может потребоваться предъявление следующих документов:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Документ, подтверждающий право потребителя на возврат товара надлежащего качества, например, кассовый чек или товарный чек.

3. Свидетельство о возврате товара, заполненное в магазине или иной документ, подтверждающий факт возврата товара.

4. Документ, подтверждающий надлежащее качество товара, например, технический паспорт или сертификат соответствия.

5. Иные документы, которые могут помочь в разрешении вопроса, такие как письма, электронные сообщения, заявления и т.д.

Если магазин отказывается возвращать деньги за товар надлежащего качества, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, в том числе к Закону "О защите прав потребителей", чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара.

2. Документы, подтверждающие нарушение упаковки товара, такие как фотографии товара и его упаковки.

3. Копия документа, подтверждающего приобретение товара, такого как договор купли-продажи или квитанция.

4. Копия правил возврата товара или ГОСТ, регламентирующий порядок продажи товара.

Для получения конкретной юридической консультации необходимо обратиться к юристу или юридической фирме, специализирующимся на данном вопросе и знакомым с законодательством Российской Федерации.

Статьи 18, 19, 20, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Также статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение 2 лет со дня передачи товара потребителю.

Наконец, Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации регулирует порядок возврата товара, который не подошел по качеству или по другим причинам, которые были оговорены в договоре купли-продажи. Она гласит, что покупатель вправе потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены либо потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег.