Как вернуть товар надлежащего качества: закон, упаковка и важность вопроса

В соответствии с пунктом 3 статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель обязан сохранять упаковку товара до истечения срока, установленного для его возврата. Однако, возврат товара без упаковки до возможности проверки его качества может быть успешно осуществлен если потребитель докажет, что причиной отсутствия упаковки стал дефект товара либо его некачественная упаковка при покупке.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к закону "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. В соответствии со статьей 26 этого закона, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи. Возврат товара должен осуществляться в оригинальной упаковке. Если упаковка отсутствует по независящим от продавца причинам, то продавец не вправе отказать в приеме товара. Однако, если отсутствует комплектность товара, то продавец вправе снизить стоимость возврата в соответствии с пунктом 3 статьи 25 вышеуказанного закона. Следовательно, для возврата товара надлежащего качества в магазин без упаковки необходимо иметь товарный чек, документ, подтверждающий оплату товара, а также проинформировать продавца о причинах отсутствия упаковки.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".