Отказ в возврате денежных средств за товар надлежащего качества: упаковка, состояние и требования продавца

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан возвратить уплаченную за товар денежную сумму в течение 14 дней с момента возврата товара потребителем, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и пломбы (если они были). При этом состояние упаковки не должно быть основанием для отказа в возврате денежных средств в случае, если сам товар не потерял товарный вид. Таким образом, требование продавца предъявить оригинальную упаковку не соответствует законодательству, и потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы и обстоятельства: - Договор купли-продажи - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара - Документы, свидетельствующие о сроках возврата товара и правилах возврата - Фотографии товара и упаковки

Согласно ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его передачи потребителю. Поэтому, если продавец отказал в возврате денежных средств за товар надлежащего качества в течение указанного срока без достаточных обоснований, то потребитель имеет право на защиту своих прав.

Однако, если блистерная упаковка была неаккуратно вскрыта и "потеряла товарный вид", то продавец вправе отказать в возврате денежных средств за товар. В данном случае следует руководствоваться тем, что товарный вид упаковки также подлежит сохранению в целях возможности последующей перепродажи товара продавцом.

Таким образом, если продавец правомерно требовал сохранения товарного вида упаковки и у вас отсутствуют достаточные доказательства неправомерного поведения продавца, возврат товара может быть отклонен.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса: - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от договора купли-продажи в течение 14 дней); - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности продавца по возврату денежных средств при отказе потребителя от товара); - Статья 454 Гражданского кодекса РФ (требования по качеству товара); - Статья 458 Гражданского кодекса РФ (право потребителя требовать замены недостающих или замены товара ненадлежащего качества); - Статья 469 Гражданского кодекса РФ (право продавца отказаться от замены товара при нарушении условий сохранности товарной упаковки).