Возврат беспроводных наушников Apple AirPods: если Вас не устроили цвет и форма после активации, есть возможность вернуть устройство в течение 14 дней. Однако, продавец может отказать, если упаковка была вскрыта и наушники были активированы.

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. Однако, если товар был в употреблении, то он не может быть возвращен.

В данном случае, если наушники были активированы, то это может означать их использование. Если наушники были использованы, то их возврат возможен только в случае, если они не соответствуют заявленным характеристикам или не имеют необходимого качества.

Также следует учитывать, что если упаковка была вскрыта до покупки, это может служить основанием для отказа возврата продавцом, так как товар может быть признан не предназначенным для продажи или использования исключительно для демонстрационных целей.

В любом случае, вопрос о возможности возврата и возврату денежных средств следует решать индивидуально, учитывая все обстоятельства сделки и соответствующие нормативные акты.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи (если он заключался в письменной форме); 2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; 3) Упаковка наушников и все ее компоненты; 4) Документ, подтверждающий факт активации наушников через соединение с телефоном; 5) Документ, подтверждающий обращение к продавцу с требованием о возврате товара.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, продавец вправе отказать в возврате товара, если он имеет признаки использования или потерял товарный вид (статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В данном случае, продавец отказал в возврате товара, ссылаясь на нарушение целостности упаковки и активацию наушников. Поэтому, при решении данного вопроса необходимо выяснить, было ли такое нарушение целостности упаковки установлено на момент продажи и были ли наушники приведены в ненадлежащий вид по вине потребителя. Если же продавец нарушил правила продажи товаров и продал товар с поврежденной упаковкой или ненадлежащим видом, то потребитель имеет право на возврат товара и возмещение убытков.

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для оценки ситуации и сопровождения в процессе решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи товара.

Однако, если наушники были возвратными и на них было указано, что после открытия упаковки возврат не производится, то продавец может ссылаться на данный факт и отказаться от возврата.