Приобретение Apple AirPods Pro в М.Видео г. Ростов-на-Дону за 16499 рублей, обнаружение неисправности на 6-й день использования и отказ в замене: Право на возврат товара в соответствии со ст. 25 ЗоЗПП и постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Получите быстрое решение проблемы в авторизованном сервисе Apple.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на обмен или возврат товара, приобретенного у юридического лица, в течение 14 дней с момента приобретения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Так как товар не является технически сложным товаром в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, на основании статьи 25 Закона о защите прав потребителей у потребителя имеется право на возврат товара, даже если товар надлежащего качества. Следовательно, потребитель имеет полное право на возврат товара в магазине за 14 дней с момента его приобретения. Если потребитель желает провести диагностику товара у авторизованного сервиса техники APPLE и предоставить заключение на основании такой диагностики, магазин не вправе отказать ему в обмене или возврате товара, если продавец не докажет, что обнаруженный потребителем недостаток возник по его вине.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек о покупке, подтверждающий факт приобретения наушников в магазине М.Видео; 2. Сведения о неисправности наушников, подтвержденные документально, которые могут быть предоставлены сервисным центром Apple; 3. Соответствующие правовые нормы и документы, подтверждающие право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества или обмен при наличии соответствующих дефектов товара в течение 14 дней с момента покупки.

На основании этих документов вы можете предъявить претензию в магазине М.Видео и требовать обмена или возврата наушников в соответствии с законодательством РФ. В случае отказа магазина вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как покупателя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 25 Закона о защите прав потребителей, где указано право потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней; - Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, где содержится перечень технически сложных товаров, которые не могут быть возвращены в течение 14 дней при наличии недостатков, но наушники не входят в этот перечень.