Не получены наушники Apple AirPods Pro при покупке на маркетплейсе Беру: как вернуть деньги? Опыт покупки наушников и комплектующих за 18000 рублей

Здравствуйте, Дмитрий.

Судя по Вашему описанию, магазин не предоставил Вам необходимый товар, который Вы заказывали и оплатили. В этой ситуации Вы можете обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и интересов, а также в прокуратуру Российской Федерации для подачи жалобы на действия работников магазина. Если у Вас есть сохраненные фотографии и видео, подтверждающие наличие отклонений в качестве предоставляемого товара, они могут стать доказательством в Вашей жалобе. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, авторитетный орган, который защищает права потребителей от недобросовестных продавцов.

Относительно статьи ГК 459, на которую магазин ссылается, требования закона не могут применяться к данной ситуации, так как покупка не была завершена в момент передачи товара. Кроме того, продавец не может освобождаться от ответственности в случае отсутствия доказательств происхождения проблемы в момент передачи товара.

Итак, Вам следует обратиться в правоохранительные органы и Роспотребнадзор, а также подать жалобу в прокуратуру. В этом случае, возможно, будет проведено расследование, которое покажет, какие действия должен предпринять магазин в отношении Вы будите оплачивенного Вами товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о преступлении в отношении продавца. В вашем заявлении следует указать все подробности произошедшего инцидента, в том числе предоставить фото и видео, которые у вас имеются. Далее, правоохранительные органы должны провести свою проверку и, если будет установлено, что продавец действительно нарушил законодательство, то он будет привлечен к ответственности в соответствии с действующим законодательством. Кроме того, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании с продавца убытков, связанных с потерей оплаченного товара. Но в данном случае, как минимум, нужно установить факт потери товара, что должно быть основой для подачи иска.

Статья 459 Гражданского кодекса РФ применима в данном случае. Согласно данной статье, риск случайной гибели или случайной порчи вещи переходит на покупателя с момента ее передачи ему. Если покупатель утверждает, что товар не был доставлен или был доставлен не в полном объеме, ему необходимо доказать это. Однако, если магазин нарушил сроки доставки или качество товара не соответствует заявленному, покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме.

В данном случае, по-видимому, имеется конфликт между сторонами по поводу того, были ли наушники в коробке в момент отправки или нет. Вам необходимо обратиться в полицию и предоставить все фото и видео, а также сообщить все подробности, которые у вас есть. Чтобы защитить свои права и интересы в дальнейшем, рекомендуется сохранять все документы и доказательства, связанные с этой ситуацией.