Как вернуть деньги за заказанные не оригинальные наушники Apple AirPods 2 из интернет магазина?

Добрый день, чтобы решить данную проблему, требуется обращение к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных поставкой товара ненадлежащего качества. Для того, чтобы защитить свои права, следует обратиться к интернет-магазину в письменной форме с требованием о замене некачественного товара на товар надлежащего качества или о возмещении убытков, причиненных поставкой товара ненадлежащего качества. Если за 10 дней продавец не ответил на заявление потребителя, либо ответил отказом в удовлетворении требований потребителя, то потребителю будет необходимо обратиться в суд с иском о защите своих прав, в том числе о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию заказа на сайте интернет-магазина, подтверждающую заказанное вами товар - наушники Apple AirPods 2;

2. Копию квитанции об оплате наличными курьеру после получения товара;

3. Фотографии товара, доказывающие наличие дефектов и несоответствия оригиналу;

4. Копию переписки с менеджером магазина, в которой он уведомил вас о сроках доставки и предложил варианты доставки;

5. Копию письма обращения по почте, отправленного в магазин с требованием вернуть деньги за неоригинальный и не качественный товар.

На основании этих документов можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд с требованием вернуть деньги за товар и возместить причиненные убытки. Также можно попробовать решить проблему вне суда, через переговоры с интернет-магазином, обратившись к ним со всей необходимой документацией.

Статьи, которые применимы в данной ситуации, могут включать следующие:

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара": в соответствии с данной статьей, продавец должен продать товар, который соответствует договору, а если товар не отвечает этим требованиям, покупатель может требовать замены товара, снижения цены и иных мер защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»: данная статья требует от продавцов предоставлять потребителям информацию о качестве товаров, а также гарантии в случае выявления несоответствия товара договору.

Согласно статье 476 Гражданского кодекса РФ "Правила реализации прав на обмен и возврат товаров хорошего качества": покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар либо потребовать снижения цены, а если недостаток товара несущественный, требовать соответствующего уменьшения цены.

Статья 10 Федерального закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных недостатками товара, если продавец не исполнил свои обязательства, предусмотренные договором или законодательством.

Рекомендуется обратиться к юристу, для получения дополнительной консультации относительно возможных мер защиты прав потребителя в данной ситуации.