Проблемы с подарком на новый год: бракованные наушники Apple airpods без чека. Как вернуть или обменять?

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения некачественного товара у продавца существует возможность обмена товара, возврата денег или устранения недостатков товара за счет продавца, если установленная гарантийный срок еще не истек. Однако для доказательства факта приобретения товара у конкретного продавца необходимо наличие документа, подтверждающего факт покупки, таким документом может быть чек или кассовый чек. В данном случае, в отсутствие чека или кассового чека, ситуация усложняется, однако не стоит отчаиваться, так как наличие смс-уведомления об оплате может служить дополнительным доказательством факта покупки. Предлагается обратиться в магазин, где был приобретен товар, и попытаться решить проблему в доброй форме. В случае отказа привлечь продавца к ответственности за продажу некачественного товара можно через суд.

Для решения вопроса вам понадобится следующие документы:

1. СМС уведомление о снятии средств с карты, подтверждающее факт покупки товара.

2. Документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).

Если у вас отсутствует чек, это может вызвать затруднения в получении обмена или возврата товара, но это не является препятствием для решения данной проблемы. Вы можете обратиться в магазин, предоставив указанные выше документы, объяснить ситуацию и попросить о замене товара или возврате денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить возврат денег или замену товара в случае наличия заводского брака. Однако, если магазин откажется вам в обмене или возврате денег, вам может потребоваться обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд с требованием о возврате денег или замене товара.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на требование замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы; - статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит о том, что продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи; - статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", определяющая, что продавец, реализующий товары потребительского назначения, обязан предоставлять покупателю чек либо иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.