Как вернуть деньги за бракованные наушники Apple от Tele2: права покупателя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара с недостатками, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества, возврат товара или соответствующую скидку на цену товара. При этом, продавец не имеет права требовать от покупателя подписания соглашения о том, что он не имеет претензий к качеству товара, если такие претензии действительно имеются. Также, покупатель имеет право на возврат денежных средств в случае, если продавец не смог в течение 7 дней устранить недостатки товара. Поэтому, в данной ситуации, вы можете требовать замены товара, возврата денежных средств или соответствующей скидки на цену товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату наушников в салоне Tele2.
2. Документ, подтверждающий наличие брака на товаре (например, акт осмотра товара).
3. Соглашение, которое вы подписали при покупке наушников в салоне Tele2.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ 'О защите прав потребителей', если товар оказывается ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены такого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать уменьшения покупной цены, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, если продавец не связывается с вами, вы можете обратиться в салон Tele2 с претензией и предъявить все необходимые документы. В случае отказа возврата денежных средств или замены бракованного товара, вы можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18, 20, 21, 23, 24, 26 и 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".