Как вернуть деньги за бракованные внутриканальные наушники: советы покупателям

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо потребовать возмещения убытков в размере стоимости товара в случае, если замена невозможна. Однако, существует перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Правительством РФ, в который в том числе могут входить товары личной гигиены. В данном случае, если внутриканальные наушники относятся к этой категории, продавец вправе предложить только замену на аналогичный товар, но не обязан вернуть деньги. В такой ситуации следует обратить внимание на условия возврата товара, указанные в договоре купли-продажи, а также наличие доказательств брака товара. Если условия возврата не нарушены, а доказательства брака есть, можно попытаться договориться с продавцом о возврате денежных средств, либо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, если продавец отказывается выполнять свои обязательства.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки внутриканальных наушников в магазине (чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты).

2. Документ, подтверждающий факт обнаружения брака внутриканальных наушников (например, акт обследования товара или иной документ, подтверждающий факт брака).

3. Документ, подтверждающий требование о возврате денежных средств за внутриканальные наушники (например, заявление или претензия к продавцу).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, а также возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, если замена товара ненадлежащего качества не может быть выполнена в течение установленного законодательством срока или если потребитель не желает замены ненадлежащего товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула).

Таким образом, продавец не прав, отказывая Вам в возврате денежных средств за внутриканальные наушники. Вам следует обратиться к продавцу с заявлением о возврате денежных средств за некачественный товар и, при отказе продавца, обратиться в суд или к соответствующим контролирующим органам (например, Роспотребнадзору).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"), статья 25.1 Гражданского кодекса РФ ("ГК РФ").