Как вернуть или обменять наушники AirPods при несовпадающих серийных номерах и писке?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества или получить возврат денежных средств в полном объеме при обнаружении дефектов товара в течение 14 дней со дня покупки.

Если наушники не соответствуют описанию или имеют производственный дефект, то в соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы можете обратиться в магазин, где провести с экспертизу товара на предмет дефекта или несоответствия.

Если обнаружен дефект, вы можете потребовать от магазина обмена на аналогичный товар более высокого качества или возврата средств за покупку. В случае отказа магазина в этом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие покупку наушников в МТС за 11000 тысяч рублей.

2. Гарантийный талон на наушники.

3. Фотографии наушников, кейса и серийных номеров на них.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков в товаре, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств. Необходимо обратиться в магазин МТС, где была совершена покупка, и предъявить указанные документы. В случае отказа магазина в замене товара или возврате денежных средств, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 25 Закона РФ "О качестве и безопасности продовольственных товаров и о продукции непродовольственного назначения"; статья 454 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара".