Покупка и ремонт наушников AirPods: что нужно знать о гарантии и серийных номерах

Согласно ст. 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить потребителя точной и полной информацией о товаре, включая его наименование, производителя, страну происхождения и иные сведения, необходимые для определения его потребительских свойств. В данном случае, указание серийного номера устройства в чеке может рассматриваться как одно из таких обязательных сведений. Поэтому, продавец должен был указать серийный номер устройства в чеке при продаже товара на Яндекс Маркете. Ответственность за непредоставление необходимой информации может возложиться на продавца, а потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы защиты прав потребителей.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, продавец не обязан указывать серийный номер устройства в чеке при продаже товара, однако ему необходимо предоставить покупателю товара полную и достоверную информацию о товаре, в том числе серийный номер устройства. В настоящем случае, если в чеке отсутствует серийный номер устройства, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав, однако, учитывая сложность и затратность такой процедуры, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием предоставления информации о серийном номере устройства либо обеспечения его гарантийным ремонтом.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 457, 465 и 467.