Проблемы с iMac 27 mid-2011: брак видеокарты и отказ Apple в гарантийной замене. Решение через программу замены или иск в суде - ЗоЗПП

Согласно Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении существенных недостатков товара, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Требование может быть предъявлено в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. В данном случае, программа замены бракованных видеокарт была проведена производителем и действовала в течение ограниченного периода времени. Однако, если у потребителя возникли существенные недостатки в сроки, не превышающие двух лет со дня передачи товара, он вправе потребовать безвозмездного устранения данных недостаток от изготовителя или его уполномоченной организации. В данном случае, правомерно предъявить требование к Apple на замену бракованной запчасти и, в случае отказа, обратиться в суд с исковым заявлением. Для составления искового заявления и защиты интересов потребителя рекомендуется обратиться к опытному юристу.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку б/у компьютера iMac 27" mid-2011.
2. Документы, подтверждающие неисправность компьютера и его диагностику в неофициальном сервисе.
3. Ссылки на программу замены видеокарты на сайте Apple, а также другие ресурсы, могущие подтвердить наличие брака в видеокарте.
4. Заявление, направленное в компанию Apple с просьбой о замене видеокарты, и ответ компании на это заявление.

Относительно возможности без суда заставить Apple заменить бракованный компонент, следует отметить, что согласно законодательству Российской Федерации потребитель вправе требовать от изготовителя или продавца безвозмездного устранения существенных недостатков товара, если они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. При этом указанное требование может быть предъявлено в течение двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

В данном случае, если компьютер был куплен б/у у частного лица, то существует риск того, что срок двух лет, установленный законодательством для предъявления требований к изготовителю или продавцу, уже истек. В такой ситуации, возможно, потребуется обратиться в суд с иском, требующим заменить бракованный компонент за счет изготовителя или продавца, либо возместить убытки, понесенные из-за недоброкачественного товара.

Если вам нужна помощь в составлении искового заявления или представлении в суде, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу, специализирующемуся на таких вопросах.

Статья 19 пункт 6 Закона о защите прав потребителей.