Замена дисплея в сервисном центре: возможность гарантийной замены и требование о замене с доказательствами покупки

Добрый день! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара, если они возникли по вине производителя. В данном случае, если дисплей был заменен в сервисном центре, то продавец, который осуществил замену, несет ответственность за качество и в случае, если доказано, что недостатки дисплея возникли по вине продавца, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков, а при невозможности такого устранения - на замену дисплея. Для этого необходимо обратиться в сервисный центр, предоставив соответствующие документы (чеки, гарантийный талон и т.д.).

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Чек, подтверждающий оплату услуг сервисного центра за замену дисплея, а также дату и время проведенной работы.

2. Документ, подтверждающий гарантийные обязательства сервисного центра, например, гарантийный талон или договор на оказание услуг.

3. Фотографии поврежденного дисплея и нового поврежденного дисплея.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт повреждения дисплея на следующий день после замены.

Если вы предоставили все необходимые документы, специалисты сервисного центра будут обязаны провести диагностику вашего устройства и вынесут решение о замене дисплея по гарантии. Если настоящее повреждение не было вызвано механическим воздействием со стороны клиента, то данное повреждение может рассматриваться как гарантийный случай и замена дисплея будет проведена за счет сервисного центра.

Статья 453 Гражданского кодекса РФ: "Гарантийный срок на товар, если иной срок не установлен производителем, продавцом (изготовителем), составляет два года и начинается со дня передачи товара покупателю."

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": "При обнаружении в товаре недостатков покупатель вправе требовать их безвозмездного устранения либо замены на товар надлежащего качества в разумный срок."

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": "При обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока продавец по требованию покупателя должен осуществить их безвозмездное устранение в течение десяти дней со дня предъявления покупателем требования об устранении недостатков товара."

В данном случае, покупатель может требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара или замены на товар надлежащего качества в рамках гарантийного срока (2 года). При этом, продавец должен осуществить устранение недостатков в разумный срок или заменить товар, если его ремонт невозможен.