Незаконная замена дисплея на телефоне без согласия владельца в сервисном центре: подписанный акт и проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, сервисный центр должен действовать в соответствии с договором на оказание услуг и должен уведомлять клиента о любых изменениях, вносимых в ремонтируемое устройство. При замене компонентов должна быть проведена консультация и получено согласие клиента. Отсутствие такой консультации и согласия может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Если сервисный центр не сообщил вам об изменении, то имеете право обратиться в надзорные органы или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Копия акта, в котором отражено, что вы не имеете претензий к работе сервисного центра.

2. Документы, подтверждающие, что дисплей был заменен на неоригинальный, например, копия чека об оплате или копия извещения о ремонте, в котором указаны детали, были ли они заменены и какие.

3. Документы, подтверждающие, что вы не были уведомлены о замене деталей, если таковые имеются.

4. Документы, подтверждающие, что вы заплатили за оригинальные детали или за ремонт телефона, если это было согласовано.

5. Документы, подтверждающие вашу правильность в данной ситуации, такие как экспертное заключение или свидетельские показания.

На основании этих документов юрист сможет рассмотреть возможные правовые меры исходя из требований законодательства Российской Федерации в данной области.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при приобретении товаров. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на полную, точную и своевременную информацию о товаре. Статья 554 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. Статья 121 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства исполнителя (сервисного центра) по договору оказания услуг.