Телефон по гарантии: проблемы с устранением дефекта, замена дисплея без согласия владельца, как вернуть деньги и уплаченные проценты?

Если вы хотите вернуть деньги и уплаченные проценты по кредиту, то вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненного вреда. Вы можете также обратиться в полицию для подачи заявления об уголовном преследовании представителей сц за неправомерные действия, связанные с заменой дисплея без вашего согласия. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие органы государственного контроля за защитой прав потребителей для того, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующая документация:

1. Товарный чек, на основании которого была произведена покупка телефона.

2. Акт приема-передачи телефона между магазином и авторизованным сервисным центром, если такой был оформлен.

3. Ваша претензия, составленная в двух экземплярах, которую вы предоставили авторизованному сервисному центру.

4. Любые другие документы, которые могут подтверждать вашу сторону дела, такие как запись переговоров с представителями магазина и/или авторизованного сервисного центра, текстовые сообщения, электронные письма и так далее.

Чтобы решить вопрос с возвратом денег и уплаченных процентов по кредиту, вам необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и потребовать вернуть деньги. Если магазин отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя.

Предварительно рекомендуется направить продавцу претензионное письмо о возврате денег с указанием нарушений, допущенных магазином, и установленным законодательством РФ порядком их устранения.

Если же магазин не отреагирует на вашу претензию, можно обратиться в суд, либо в полицию с заявлением на ИП.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы и возмещении убытков в случае обнаружения существенного недостатка.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование о замене товара надлежащего качества, а если замена невозможна - о снижении цены или возврате уплаченной за товар денежной суммы.

3. Глава 25 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за нарушение условий договора купли-продажи товара.

4. Статьи 168, 169, 170 и 171 Гражданского кодекса Российской Федерации - права потребителя на защиту своих интересов в случае нарушения обязательств продавцом.

5. Статья 243 Уголовного кодекса Российской Федерации - ответственность за уклонение продавца от удовлетворения законного требования потребителя о возврате денежных средств.

6. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательность продавца уведомлять потребителя о месте и порядке обращения в случае возникновения недостатков.

В данной ситуации рекомендуется сначала обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей и разрешения спора с продавцом. В случае невозможности достижения соглашения с продавцом, можно обратиться в суд для защиты своих прав. Если имеются факты нарушения закона со стороны продавца, можно обратиться в полицию с заявлением на ИП.