Как вернуть неисправный телефон на гарантии: мерцание дисплея и проблемы с работой

В данной ситуации следует обратиться к продавцу и уточнить статус проверки качества телефона. Если проверка продолжается более длительное время, чем указано в заявлении на возврат, следует потребовать у продавца ускорить процесс. Если продавец не принимает меры по ускорению процесса или отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Копия гарантийного талона на телефон.
3. Копия заявления на возврат денежных средств.
4. Реквизиты организации, которой был возвращен телефон.

Для надлежащего защиты своих прав и интересов, рекомендуется обратиться к продавцу телефона с просьбой ускорить процедуру проверки и возврата денежных средств. Также можно обратиться в потребительскую защиту с жалобой на длительность процедуры возврата, некорректную работу телефона и неустойчивое отношение продавца к решению проблемы покупателей.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Положения Гражданского кодекса Российской Федерации о правах потребителя при покупке товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору купли-продажи.

2. Закон «О защите прав потребителей» статьи 18-22.

3. Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", если возврат товара осуществляется через интернет-магазин.