Как вернуть деньги за обувь: обнаружение дефекта, независимая экспертиза, признание дефекта в Акте и требование компенсации

Если у потребителя были доказательства производственного дефекта обуви, подтвержденные независимой экспертизой, то продавец не имеет права отказываться компенсировать затраты на проведенную экспертизу потребителя, так как это является доказательством ненадлежащего исполнения им своих обязательств перед потребителем. При этом, продавец также имеет обязательство вернуть деньги за приобретенный товар, в случае обнаружения производственного дефекта.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату обуви;
2. Акт независимой экспертизы, подтверждающий наличие производственного дефекта;
3. Письменное обращение к продавцу с требованием вернуть деньги за обувь в связи с выявленным производственным дефектом;
4. Документы, подтверждающие расходы на независимую экспертизу.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за наличие дефектов в товаре, если они возникли в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня покупки, если гарантийный срок не установлен. При этом продавец обязан возместить все затраты покупателя на изучение обуви экспертами, если товар действительно был бракованным. Поэтому покупатель может обратиться в суд для решения данного вопроса и взыскания компенсации затрат на экспертизу.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на претензионный порядок разрешения споров;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" – обязанности продавца при продаже товара, не отвечающего требованиям закона или договору;

Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на возмещение расходов, связанных с удовлетворением претензии и защитой своих прав.