Натуральная кожаная обувь за 5600 рублей - вернуть нельзя? История покупательницы, потерявшей и деньги, и обувь

Покупатель имеет право на возврат товара, если товар не соответствует условиям договора, в том числе, если не подходит по качеству. Согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара, предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, если покупатель обратился в магазин на 5 день после покупки с требованием о возврате товара, и товар не имеет видимых дефектов, продавец должен предоставить покупателю возможность вернуть товар и вернуть ему уплаченные денежные средства.

Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь при себе копию кассового чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Также нужно знать, какие права вы имеете как потребитель при покупке товара в магазине.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в любое время до его передачи другому лицу, если в товаре сохранились его потребительские свойства и не нарушены правила его эксплуатации. Однако в случае, если вы приняли товар, но он не подошел или оказался некачественным после того, как вы его приобрели, у вас есть право на обмен или возврат в течение 14 дней со дня покупки.

В данной ситуации можно попытаться разрешить проблему мирным путем и попросить заведующую магазина выполнить вашу просьбу. Если это не дает результата, то вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" применима для решения данного вопроса.