Натуральная обувь осеннего сезона: причины поломки подошвы и вопрос о возврате денег

Здравствуйте! Продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, если иной срок не установлен законом, договором или изготовителем (ч.2 ст.18 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Если у вас есть доказательства того, что товар имел скрытые недостатки и был некачественным на момент покупки, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на аналогичный. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату при покупке обуви.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий условия гарантийного обслуживания товара (если таковой имеется).
3. Копию закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Однако, если на товар была предоставлена гарантия, срок на ее действие может быть увеличен.

При определении возможности возврата денег за ненадлежащий товар, важно также учитывать условия продажи, установленные продавцом при покупке товара.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, это:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что товар должен быть надлежащего качества и пригоден для использования в соответствии с его назначением.
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на замену или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что сроки гарантийных обязательств продавца не могут быть менее чем гарантийный срок, установленный производителем. В данном случае, если гарантийный срок составляет один месяц, то это может быть установлено также договором купли-продажи или товарной накладной, но не менее чем установленный производителем.