Что делать, если обувь вышла из строя после сезона носки: советы юриста

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный товар или на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. При этом, продавец не может требовать от потребителя дополнительных расходов, включая расходы на проведение экспертизы.

В данном случае, потребитель имеет право требовать замены сапог на аналогичный товар или на товар аналогичной марки, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Продавец не имеет права требовать от потребителя проведение дополнительных расходов на экспертизу товара.

Рекомендуется обратиться в продавца с требованием замены товара или уменьшения цены, предоставив доказательства некачественного товара. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку зимних сапог 15 ноября 2020 года.
2. Письменное заявление о недостатках товара (претензия) с указанием даты покупки, наименования товара, описания недостатков и требования о замене товара или возврате денежных средств. В заявлении необходимо указать, что сапоги не выдержали один сезон зимней носки и что недостатки имеются не по вине потребителя.
3. Доказательства происхождения недостатков (например, фотографии дефекта).

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан в течение 10 дней рассмотреть письменную претензию потребителя и принять одно из следующих решений: - заменить товар на аналогичный; - устранить недостаток бесплатно; - снизить цену товара; - вернуть деньги за товар.

Если в течение месяца после продажи товара потребитель обнаружит скрытые недостатки, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре товара, он вправе требовать замены товара или возврата денег в течение двух лет со дня продажи (ст. 20 Закона "О защите прав потребителей").

Поэтому, предлагается написать письменную претензию и вложить в нее документы и доказательства недостатков. Требовать замены товара или возврата денежных средств, поскольку сапоги не выдержали один сезон зимней носки и их качество не соответствует заявленному. Если продавец потребует проведения экспертизы, то потребитель может согласиться, но несет риски возможного обмана или неправомерных требований оплаты за экспертизу. В таком случае потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара либо возврат уплаченной за товар денежной суммы.
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре, включая сведения о гарантийном сроке, условиях хранения, сроке службы и др.
4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу и требовать устранение недостатков обуви либо замену ее на новую. Если продавец не согласен выполнить данные требования, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Необходимо сохранить все документы, подтверждающие покупку обуви (например, чек или кассовый чек), а также переписку с продавцом.