Почему кожаная обувь демисезонного типа вышла из строя после 3 носок, и что делать в этой ситуации?

Здравствуйте! В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться за заменой качественного товара, если обнаружены существенные недостатки в товаре, возникшие по его вине в течение гарантийного срока использования, если таковой имеется или по истечении срока годности товара. При обнаружении недостатков в товаре, потребитель вправе потребовать замены товара, а при отсутствии возможности замены - возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае, описанном в вопросе, потребитель вправе обратиться к продавцу за возвратом денежных средств, либо заменой обуви на новую.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку обуви.

2. Гарантийный талон (если был выдан при покупке).

3. Фотографии поврежденного места обуви.

4. Заявление в продавцу с указанием времени покупки и описанием дефекта.

Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить обувь, то вы можете обратиться в защиту прав потребителей. Для этого вам понадобится обратиться в соответствующую организацию (Роспотребнадзор или орган местного самоуправления) с жалобой и предоставленной документацией. Как правило, товар должен соответствовать заявленным качеством и быть пригодным для использования. Если товар не соответствует этим требованиям, то потребитель имеет право на возврат денежных средств или замену товара.

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 443 и 445 (о правах потребителя при покупке товара ненадлежащего качества);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18 и 20 (о правах потребителя на замену товара или возмещение стоимости в случае выявления существенного недостатка в товаре);
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (если товар был приобретен через интернет-магазин).