Что делать, если купленная кожаная обувь лопнула и гарантия уже истекла?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара в течение 2 лет после покупки, потребитель вправе требовать замены, возврата денег или скидки на товар. Однако, если в данном случае гарантийный срок на товар истек, потребитель может обратиться к продавцу с жалобой на недобросовестное качество или воспользоваться правом на возмещение убытков в соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса РФ, если недостаток является скрытым и был известен продавцу на момент продажи, но не был сообщен потребителю.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующую документацию:

1. Доказательства покупки кожаной обуви в фирменном магазине, такие как кассовый или товарный чек, или другой документ, подтверждающий факт покупки.

2. Доказательства того, что обувь была использована правильным образом и в пределах установленных инструкций по уходу.

3. Доказательства того, что дефект был обнаружен в установленные законом сроки гарантии.

Если у вас есть все необходимые документы, то можно попытаться решить вопрос через обращение к продавцу и предъявлением претензии в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества); - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных в связи с использованием товара, который оказался недоброкачественным). - Параграф 3 Главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантийные обязательства продавца и изготовителя при продаже товаров".