Обувь, купленная в магазине Респект, порвалась и стала промокать: что делать, если гарантия не истекла?

Покупателю следует обратиться в магазин "респект" и предоставить продавцу обувь в целях проведения экспертизы. Указанные действия соответствуют нормам Закона "О защите прав потребителей" и позволяют защитить права покупателя. В случае, если в результате экспертизы будет установлено, что дефект обуви не является следствием ее ненадлежащего использования покупателем, продавец обязан произвести замену или ремонт обуви без дополнительной оплаты за экспертизу или каких-либо иных расходов. Если продавец отказывается принять указанные меры или не выполняет их в срок, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку обуви в магазине «респект».

2. Гарантийный талон, на котором указаны сроки гарантии и условия ее предоставления.

3. Документы, подтверждающие оплату экспертизы, если магазин передал вам такие требования.

4. Претензия в письменном виде, в которой вы должны указать все обстоятельства дела и свои требования к магазину.

5. Если продавцы или хозяйка магазина разговаривают с вами грубо, то это может быть основанием для составления протокола об административном правонарушении.

В данной ситуации вы можете требовать замены обуви, так как срок гарантии на нее еще не истек, если экспертиза выявит, что дефекты возникли вследствие производственного брака. Если магазин будет отказываться от замены обуви, то вы можете обратиться в суд. Кроме того, вам стоит обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества, а также принять меры по устранению недостатков товара;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает потребителю право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки и порядок предъявления требований продавцу в случае выявления недостатков товара.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца по обеспечению гарантийного ремонта товара.

Кроме того, возможно применение гражданского и трудового законодательства РФ. Для точной оценки ситуации необходимо ознакомиться со всеми обстоятельствами дела и документами. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и подробной проработки вопроса.