Куплены зимние ботинки, но начали промокать: что делать и стоит ли обращаться в суд

Законодательство Российской Федерации предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара в случае выявления существенного недостатка в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении и сохранена его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Следовательно, в данном случае потребитель имеет право на обмен ботинок на аналогичный товар или возврат денежных средств, если выявлен существенный недостаток. При этом, необходимо сохранить товарный вид и подтверждение факта и условий покупки.

Если магазин отказывается удовлетворить обоснованные требования потребителя, то он имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, перед обращением в суд, рекомендуется обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, для возможного решения спора в мирном порядке.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Документы о покупке ботинок, включая кассовый чек, который подтверждает факт приобретения товара.

2. Письменная претензия, которую вы обратили в магазин, рекомендуется обязательно иметь ее копию с отметкой о получении магазином.

3. Письменный отказ магазина, в котором магазин отказал вам в решении проблемы с ботинками.

4. Фотографии дефекта ботинок в момент обращения в магазин или в ближайшее время после покупки ботинок.

Если проблема не будет решена с магазином, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, при этом потребуется уточнение дополнительных документов для подтверждения факта некачественной продукции и материального ущерба. Важно помнить, что в суде потребуется доказать, что ботинки были проданы в некачественном состоянии и что вы предпринимали действия для решения этой проблемы с магазином.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ:

• Статья 475 "Гарантии продавца".
• Статья 476 "Сроки ответственности продавца за недостатки товара".

1. Закон "О защите прав потребителей":

• Статья 18 "Обмен и возврат товара надлежащего качества".
• Статья 20 "Ответственность продавца за недостатки товара".

1. Кодекс РФ об административных правонарушениях:

• Статья 14.10 "Нарушение прав потребителей".

В данной ситуации, если продавец отказывается вернуть деньги за бракованный товар, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. При этом, можно ссылаться на положения ГК РФ и Закона "О защите прав потребителей". Судья может принять решение о возврате денег, а также о возмещении потребительских расходов (например, на оплату услуг юриста).