Купленные зимние ботинки: обещания продавца не оправдались, нога мокра и ботинки промокают. Как вернуть деньги?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан продавать товары соответствующие требованиям безопасности и надлежащего качества. Если товар не соответствует этим требованиям, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар, вернуть деньги или получить скидку на товар. В данном случае, продавец не исполнил своих обязательств и продал товар, не соответствующий заявленным характеристикам. Потребитель имеет право вернуть товар и потребовать полного возврата денег без каких-либо дополнительных условий. Если продавец настаивает на ремонте, то потребитель вправе требовать замены товара или возврата денег, если товар не был ремонтирован в течение установленного законом срока.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения ботинок в данном магазине.
2. Документы, описывающие свойства и характеристики товара, которые вам были представлены продавцом при покупке.
3. Заявление о возврате товара в магазин, в котором необходимо указать причину возврата (ненадлежащее качество товара) и требование о возврате денежных средств.
4. Протокол осмотра ботинок экспертом, подтверждающий наличие дефекта в изделии, вызванного факторами, зависящими от производителя или продавца.
5. Корреспонденцию с продавцом, в котором соответствующим образом отражены дата обращения в магазин, претензии, выдвинутые продавцу, его ответ, а также требование о защите своих прав и интересов, сопровождающееся доказательствами.
6. В случае если магазин отказывается вернуть деньги, необходимо идти в суд и подавать исковое заявление с указанием всех необходимых доказательств и требований.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю товар надлежащего качества, то есть товар, который может использоваться по своему назначению и соответствует заявленным характеристикам. - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю в течение 14 дней после покупки обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть его продавцу и получить полную стоимость товара. - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю потребовать полного возмещения убытков, возникших в результате недостатков товара.