Зимние ботинки: что делать, если подошва треснула и нога промокла?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете вернуть ботинки продавцу, если они не соответствуют заявленному качеству. Треснувшая подошва по причине использования в нормальных условиях является признаком брака товара. Вам не обязательно наличие гарантийника или информации о гарантийном сроке для осуществления возврата, если ботинки оказались некачественными. Вам следует обратиться в магазин, предоставив им чек и коробку с товаром, и запросить замену товара на аналогичный или вернуть деньги.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться со своей претензией в магазин, где были приобретены данные ботинки. В качестве документов следует предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также коробку с ботинками. Если имеется памятка по эксплуатации, ее также стоит предоставить. При отсутствии гарантийного талона или указаний о гарантийном сроке, в соответствии с законодательством РФ, потребитель может воспользоваться своим правом на требование замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. Однако в каждом конкретном случае магазин может применять свою собственную политику решения таких вопросов, предоставляя потребителю соответствующие условия замены или возврата товара.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".