Что делать, если треснула подошва на ботинках: ремонт или возврат товара?

Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о замене ботинок либо возврате денег в течение гарантийного срока, если такой срок предусмотрен договором купли-продажи. Это соответствует статьям 476-483 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если продавец отказывается заменить ботинки или вернуть деньги, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав на основании статей 14, 15 Федерального закона "О защите прав потребителей". Скидка на товар не означает, что продавец может продавать бракованный товар, поэтому вы можете требовать замену или возврат денег даже в случае покупки со скидкой.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Кассовый чек или иной подтверждающий документ о покупке ботинок; 2) Гарантийный талон, если он был выдан при покупке; 3) Заявление продавцу о замене ботинок или возврате денег.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о замене, ремонте или возврате товара надлежащего качества продавцу, если товар не соответствует условиям договора или имеет недостатки. При этом продавец должен выполнить требование потребителя не позднее чем в 10-дневный срок со дня получения заявления.

Если ботинки были проданы со скидкой как товар со следами эксплуатации, при этом предупреждение о таких следах было дано покупателю, то в случае трещин на подошве право на возврат не будет действовать, так как данный товар был продан с явными дефектами.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и фактов дела. Обратитесь, пожалуйста, к юридическому консультанту или адвокату для получения профессиональной помощи в этом вопросе.