Почему треснула подошва на сапоге: реагенты или некачественный материал?

Добрый день! Ответственность за качество товара, в том числе сапог, несет продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если потребитель обнаружил факты некачественности товара в течение 2 месяцев со дня покупки, он имеет право на замену сапог, ремонт или возврат денег в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Однако, чтобы определить причину возникновения дефектов на подошвах сапог, необходимо провести экспертизу изделия. Следует обратиться к продавцу с претензией и требованием проведения экспертизы, а также заменой сапог в случае подтверждения дефектов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, который подтверждает факт покупки сапог.

2. Гарантийный талон, если такой был предоставлен продавцом.

3. Документ, который подтверждает дату покупки сапог (например, выписка со счета в банке или распечатка электронной почты с подтверждением заказа и оплаты).

4. Фотографии дефектов и описания проблемы.

5. Другие подтверждающие документы, если они имеются, такие как письменные заявления от свидетелей или отчеты экспертов, если была проведена экспертиза на качество изготовления сапог.

Для того чтобы определить причину повреждений сапог и решить вопрос об обмене, возврате, ремонте или возмещении стоимости, потребуется обращение к продавцу, производителю или поставщику сапог с указанием вышеуказанных документов и доказательствами.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества.