Возврат обуви по причине брака: треснула подошва - политика возврата

Да, возможно сделать возврат товара по причине брака, если момент обнаружения брака произошел в течение гарантийного срока, установленного продавцом. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требования, установленные статьей 18,21 настоящего Закона, в отношении товара надлежащего качества в течение гарантийного срока либо в течение срока, установленного договором купли-продажи или передачи товара.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку обуви 28 ноября.
2. Документы, подтверждающие брак товара (например, фотографии треснувшей подошвы).
3. Законодательство о защите прав потребителей, в частности, Федеральный закон от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно статье 18 данного закона, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в случае, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует его описанию.

При обнаружении брака в товаре необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка в течение гарантийного срока. В этом случае, магазин должен провести проверку товара и выявить причину брака. Если брак подтвержден, потребитель имеет право на замену товара, возврат уплаченной за него суммы или скидку на покупку другого товара.

Таким образом, наличие кассового чека/другого документа подтверждающего покупку, документов о браке товара и знание законодательства помогут в решении вопроса по возврату товара по браку.

Статьи 18, 20, 21, 22, 23 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".