Возврат обуви без чека: сохранённая коробка, полностью или частично отошла подошва, возможность возврата денег

Здравствуйте, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", при наличии дефектов качества товара, потребитель имеет право на его замену на аналогичный или аналогичный товар другой марки, либо на возврат денежных средств. При этом, отсутствие чека не лишает потребителя указанного права, если у него имеются иные документы, подтверждающие факт покупки товара у конкретного продавца. Поэтому, в данном случае, при наличии коробки, с которой была приобретена обувь, продавец может заменить ее на аналогичную, либо произвести возврат денежных средств. Однако, необходимо учитывать условия гарантии качества товара, установленные производителем.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки обуви. Это может быть чек, кассовый чек, квитанция об оплате, заказ-наряд или иной документ, удостоверяющий факт покупки обуви.

2. Документ, подтверждающий дату покупки обуви. Например, это может быть кассовый чек или товарный чек, где указана дата покупки.

3. Если у вас имеются документы, которые подтверждают факт покупки, но чека нет, вы можете обратиться в магазин, где вы приобрели товар, с просьбой предоставить вам дубликат кассового чека.

4. Документ, подтверждающий состояние обуви. Это может быть фотография обуви, на которой показано, что подошва отошла, а также сама поврежденная обувь.

В случае, если вы предоставите все необходимые документы, магазин не может отказать вам в возврате товара или возмещении его стоимости. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять некачественный товар на товар аналогичной марки, модели или другую продукцию с учетом разницы в цене, а также потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями), статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями).