Возврат бракованных туфель: обнаружен дефект после носки, подошва отошла в районе носка?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если при покупке товара обнаружился дефект, который не был указан продавцом и который существовал на момент передачи товара покупателю, то потребитель вправе обменять товар на аналогичный или вернуть деньги за товар. При этом срок, в течение которого потребитель вправе предъявить требование, не должен превышать двух недель с момента покупки. Сообщите о дефекте продавцу, предоставьте ему товарный чек и просите об обмене на аналогичный товар или возврате денег.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку туфлей.

2. Упаковка туфлей с биркой и этикетками.

3. Документ, подтверждающий дефектность товара (например, фотографии повреждения или экспертное заключение).

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение 14 дней со дня его покупки, ему предоставляется право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств.

Таким образом, если обувь была куплена не более 14 дней назад и имеет дефект, то покупатель вправе вернуть ее в магазин и получить возмещение стоимости. При этом необходимо предоставить вышеперечисленные документы.

статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".