Возврат Айфон 11 про: обнаружен дефект через 15 дней после покупки, проведена экспертиза и предложение только ремонта

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием об исправлении товара, замене товара или возврате уплаченной за него суммы в случае обнаружения существенного недостатка в товаре. При этом, продавец должен предоставить покупателю выбор между исправлением товара, заменой его на аналогичный или возвратом уплаченной за товар суммы. Если же недостаток товара является несущественным, то продавец вправе предложить только исправление его либо скидку на покупку товара. Однако, если требование потребителя соответствует требованиям закона о защите прав потребителей, то продавец должен удовлетворить это требование незамедлительно.

При этом, если деревня, в которой проживает потребитель, находится на расстоянии 500 км от магазина, и ему отсутствовала возможность написать заявление во время, то потребитель может обратиться в магазин с требованием об исправлении, замене товара или возврате денежных средств в письменном виде в установленный законом срок. Если продавец откажется удовлетворить требование потребителя, то потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти или судебные органы для защиты своих прав.

В данном случае потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи товара.
2. Акт об установлении несущественного недостатка товара, составленный магазином.
3. Результаты экспертизы, проведенной магазином.
4. Ваше заявление о возврате денежных средств за товар.
5. Любые другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного случая (например, документы, подтверждающие факт проживания в деревне и отсутствие возможности ранее обратиться в магазин).

Статьи 18, 19 и 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".