Неверный размер новых туфель для школы: возврат в течение 14 дней или через месяц - возможен ли возврат денег с коробкой и чеком?

Согласно законодательству Российской Федерации, Если товар надлежащего качества, то потребитель вправе обменять его на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар не надлежащего качества, то сроки обмена устанавливаются продавцом, но не могут быть менее 7 дней. Также продавец обязан вернуть деньги потребителю при невозможности обмена товара на аналогичный или при отказе потребителя от уже замененного товара не надлежащего качества. Если обувь не подходит по размеру и не была надета, то в соответствии с данной нормой Вы можете потребовать от продавца возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки товара и его стоимость.
2. Коробка, в которой были приобретены туфли, - это свидетельствует о том, что товар не был распакован и не был в использовании.
3. Законодательство о защите прав потребителей Российской Федерации.

Согласно законодательству, вы можете потребовать возврат денежных средств, если товар не соответствует его описанному качеству, был куплен в ненадлежащем состоянии или не был использован. Также, продавец обязан заменить товар, если он является некачественным.

Несмотря на то, что продавец утверждает, что возврат возможен только в течение 14 дней, это не соответствует действующему законодательству. Если товар не соответствует заявленному качеству, покупатель вправе потребовать его обмена или возврата в течение разумного срока, зависящего от особенностей данного товара и обстоятельств его приобретения.

Моим рекомендациями будет связаться с продавцом, продемонстрировать чек и коробку товара, и заявить о своих правах на замену или возврат денег. Если продавец откажет в рассмотрении вашей претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", позволяющая потребителю возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на возврат товара ненадлежащего качества, если он не соответствует договору купли-продажи.