Купленная обувь не выдержала 3 месяца: возможность возврата или обмена с чеком и коробкой

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар продовольственного и непродовольственного назначения либо на товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если продавцом было изложено информация о сроке службы товара, и этот срок является кратковременным, то покупатель, который использовал товар за этот период и израсходовал его ресурсы, не имеет права на возврат товара. В данном случае, если при покупке продавцом была дана гарантия на срок службы обуви в два года, а при этом обувь выдержала всего три месяца, покупатель вправе подать претензию на бесплатный ремонт или замену обуви на аналогичную. Также, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если продавцы не согласны с проведением ремонта или замены обуви. Необходимо обращаться к продавцу с претензией в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и предоставить чек и коробку на товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек, подтверждающий факт покупки обуви в указанном магазине и его стоимость. 2. Коробка, в которой была продана обувь, как дополнительное подтверждение покупки. 3. Документы, приложенные к изделию, такие как инструкция по уходу за обувью и другие документы, предназначенные производителем для потребителей. 4. Дополнительно могут потребоваться фотографии обуви и ее дефектов для более детального изучения проблемы.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе предъявлять требования к продавцу о замене неисправного товара, если у него имеются все документы, подтверждающие покупку. Если продавец заранее нарушил свои обязательства, подтвердив, что товар прослужит определенный период времени, то потребитель может обратиться в суд или к контролирующим органам для защиты своих прав.

Статьи 18, 25, 26, 29 и 29.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».