Новая обувь с чеком и коробкой: как вернуть продукт, если он не комфортен?

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии брака или существенных недостатков у товара, покупатель имеет право потребовать его замены или возврата денежных средств. В случае, если товар не был использован и на момент возврата находится в состоянии, подходящем для продажи, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если продавец установил условия гарантийного срока, то следует ознакомиться с этими условиями, чтобы узнать, возможна ли сдача товара. Таким образом, необходимо уточнить в магазине, был ли установлен гарантийный срок на данную покупку и какие условия возврата товара в этом случае действуют.

Для решения указанного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки.
2. Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке товара.
3. Условия продажи, доступные на веб сайте или в магазине, которые могут содержать информацию об обязательствах продавца по замене или возврату товара.

Если продавец продал обувь, не соответствующую описанию и договоренностям, то покупатель имеет право на замену или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Если обувь оказалась неисправной по иным причинам, продавец должен предоставить покупателю гарантию в течение 1 года с момента продажи, и в случае выхода из строя товара в гарантийный период, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.

Таким образом, если обувь является новой, не использованной, сохранившейся в коробке и чеке и не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на замену или возврат товара. В случае если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав потребителя.

статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек, подтверждающий факт покупки обуви. 2. Гарантийный талон или договор купли-продажи с указанными условиями возврата товара. 3. Документы, подтверждающие отсутствие использования обуви, такие как счета или другие доказательства отсутствия износа обуви. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар не был в употреблении, на него может быть распространено расширенное право возврата в течение месяца. Поэтому, если обувь не была использована, то покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате товара в течение 30 дней с момента покупки, при этом продавец обязан выполнить данное требование.

Статьи, которые применимы к данному случаю: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право на обмен товара надлежащего качества, приобретенного в магазине, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; - Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает гарантийный срок в 1 месяц на наличие скрытых дефектов товара либо наличие недостатков, которые могут быть устранены путем ремонта товара или замены его отдельных частей.