Что делать, если после снятия пленки на товаре обнаружен дефект? Возврат или обмен возможны?

Если при продаже товара Вам было предоставлено информация о том, что товар возврату не подлежит после снятия пленки, то Ваше право на возврат товара ограничено. Однако, если дефект был обнаружен устройство, то Вы можете обратиться к продавцу в течение гарантийного срока и потребовать отремонтировать, заменить товар ненадлежащего качества или вернуть уплаченную за товар сумму денег. При этом продавец имеет право провести оценку состояния товара в течение 10 дней и только после этого принимать решение об обмене, возврате или ремонте товара.

Для решения указанного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобрели данный товар, с четко сформулированным требованием о возврате денег или обмена товара с указанием причины. Также, необходимо иметь при себе чек, который подтверждает факт покупки, и упаковку товара, если она имеется. В данной ситуации, вам следует ссылаться на нормы Закона о защите прав потребителей, согласно которым, в случае обнаружения брака товара, покупатель вправе требовать замены или возврата денег за приобретенный товар.

Статьи, которые могут быть применимы для решения указанного вопроса, приведены ниже:

• Статья 18 закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.
• Статья 25 закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
• Пункт 3 статьи 481 Гражданского кодекса РФ, в котором установлено, что продавец не вправе устанавливать ограничения на права потребителя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.