Поменять ненадлежащий размер кроссовок: сохраненная коробка, кроссовки не ношены, чек отсутствует

Здравствуйте. Если продавец даёт возможность обменять товар, то для этого нужно предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, кассовый чек, электронный чек, банковскую выписку). В данном случае, если у покупателя отсутствует чек на купленные кроссовки, то продавец не обязан проводить обмен. В идеале, перед покупкой следует обратить внимание на условия возврата товара и хранить кассовый чек в целях возможной замены товара.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин, где были приобретены кроссовки, и предоставить доказательства покупки (например, банковскую выписку или квитанцию об оплате). Также необходимо иметь при себе сам товар, который вы хотите поменять (неподошедшие кроссовки) и сохраненную коробку. В зависимости от политики конкретного магазина, могут потребоваться дополнительные документы или условия для обмена товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества.

Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок обмена товара, если договором не предусмотрено иное.