Купить кроссовки в магазине: обмен на меньший размер и сохраненный чек.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, если он не подошел ему по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. Если в момент обмена у покупателя имеются все документы, подтверждающие факт покупки, а именно чек и бирки на товаре на месте, ему предоставляются дополнительные 14 дней на обмен товара. В случае отказа магазина в обмене на основании поврежденной коробки можно обратиться к статьям 18 и 19 Федерального закона о защите прав потребителей. Эти статьи существенно ограничивают право продавца на отказ в обмене товара надлежащего качества, и указывают, что в случае обнаружения дефекта товара, покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы.

Для решения данного вопроса, необходимы чек и бирки с магазина, а также товарный чек или кассовый чек, выданный при покупке.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Кроме того, коробка, в которой был приобретен товар, не имеет определяющего значения для решения данного вопроса.

Если продавец откажет в обмене, то потребитель вправе обратиться в органы государственной власти или защиты прав потребителей, чтобы оспорить данное решение, а также в суд.

Таким образом, продавец должен обменять кроссовки на размер поменьше, если они не были использованы, находятся в надлежащем качестве, а также поданы в магазин не позднее 14 дней с момента покупки.

1. Статья 18 "Прав продавца при продаже товара надлежащего качества"
2. Статья 19 "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества"
3. Статья 22 "Требования к товару"
4. Статья 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
5. Cтатья 18.1 "Права потребителя при покупке товара дистанционным способом"

В данном случае покупатель может ссылаться на статьи 18, 19, 22, 25 и 18.1, чтобы обменять кроссовки на размер поменьше. При этом покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если на момент обмена сохранены товарный вид, потребительские свойства и есть документы, подтверждающие факт и условия покупки. Порванная коробка в данном случае не относится к основаниям отказа в обмене товара.