Обмен зимних ботинок: осмотрены, упакованы и готовы к замене на меньший размер

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять недоброкачественный товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. Если товар был использован, но не имеет признаков повреждения, то он также может быть обменен на аналогичный товар в течение гарантийного срока, установленного производителем либо продавцом. Вы можете обратиться в магазин, в котором были приобретены ботинки, предъявив чек и все остальные платежные документы, и запросить обмен на аналогичный товар, но на размер меньше.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где были приобретены ботинки, с чеком и упаковкой. В соответствии с гарантийными обязательствами продавца, покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня приобретения, если его внешний вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара, сохранены. Продавец вправе отказать покупателю в обмене, если установлены признаки использования товара, в данном случае протертые ботинки. Однако, если покупатель считает, что продавец необоснованно отказал ему в обмене, он может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - порядок замены товара ненадлежащего качества
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за некачественный товар.