Недовольный покупатель: скользкая подошва зимних ботинок за 17500 рублей. Как вернуть деньги у продавца?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара, если оказалось, что купленный товар не соответствует качеству или заявленным свойствам. В данном случае, если вы можете доказать, что подошва на ботинках действительно очень скользкая и протектор не исправляет ситуацию, то у вас есть право на возврат денег за товар. Однако, возврат средств должен осуществляться только в соответствии с законодательством, а именно через установленные сроки и порядок. Я бы порекомендовал вам снова обратиться в магазин, предоставить дополнительные доказательства и требовать выполнения ваших прав, предусмотренных законом. Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться за помощью к юристу или органам государственной защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость ботинок.

2. Заявление о возврате денег, которое ранее было подано в магазин.

3. Возможно, медицинская справка об ушибах, полученных в результате скольжения на скользкой подошве.

4. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги, Вам может понадобиться обратиться в суд за защитой своих прав.

В данной ситуации Вам следует обратиться к адвокату, который поможет Вам составить жалобу на продавца, обосновав ее ссылками на законодательство Российской Федерации. При этом следует иметь в виду, что продавец не может отказаться от возврата денег, если ботинки являются некачественным товаром или не соответствуют заявленным характеристикам.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого приобретал товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": В случае выявления в товаре недостатков, препятствующих его использованию в соответствии с его назначением, потребитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки и модели (если такой товар есть в наличии продавца), либо на соответствующую снижение его цены.