Что делать, если треснула подошва зимних сапог: советы по возврату в магазин

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены или возврата товара надлежащего качества в течение годa со дня покупки (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). Однако, если поломка явилась следствием нарушения правил эксплуатации, гарантийного обслуживания или ремонта, то магазин может отказать в замене или возврате товара. Таким образом, принять сапоги в магазин или нет зависит от того, была ли обнаруженная поломка следствием производственного дефекта или иными причинами, связанными с эксплуатацией обуви.

Для решения данного вопроса необходимо иметь на руках следующие документы:

1. Документ о покупке сапог, который подтверждает факт и дату покупки.
2. Гарантийный талон или документ, в котором указан срок гарантии на сапоги.
3. Документ, подтверждающий, что поломка произошла не вследствие неправильного использования изделия.

Если у вас есть данные документы, то вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели сапоги, и продемонстрировать их. В соответствии с правилами потребительской защиты, вы вправе требовать от продавца ремонта или замены товара в случае его дефектности. Однако, если каким-то образом окажется, что поломка произошла вследствие неправильного использования или же нарушения правил эксплуатации, то продавец вправе отказать вам в ремонте или замене товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 478 Гражданского кодекса РФ.