Гарантия и обмен сапогов за 12 тыс. рублей: что делать, если треснула подошва после 15 дней использования

Здравствуйте! Вы имеете право на обмен или возврат денег в случае обнаружения брака товара, если это произошло в течение гарантийного срока. Однако, для обмена или возврата требуется наличие чека или иного подтверждающего документа, который доказывает факт покупки и стоимость товара. Если у вас нет чека и гарантийного талона, я рекомендую обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и попросить помощи в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, в котором были приобретены данные сапоги. Необходимо предоставить доказательства приобретения товара (например, чек, кассовый чек, банковскую выписку и т.д.) и сообщить о возникшей проблеме. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный в течение гарантийного срока, который составляет 14 дней с момента продажи товара. В данном случае, так как проблема возникла в течение указанного срока, есть возможность замены товара или возврата денежных средств. Однако, без доказательств приобретения товара, право владения на товар не доказуемо, и в таком случае реализация данного права может быть затруднительна.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечить потребителя информацией о товаре, надлежащего качества; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену или возврат денег при наличии дефектов товара.